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发现客户 |
| 一旦访问者登录网站,系统会立即提示有新的访问者光临,仿佛为您的网站安装了一个监测雷达... |
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主动出击 |
| 打破传统守株待兔的销售模式,立即主动与对方进行洽谈,帮助客户深入了解您的企业和产品... |
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轨迹跟踪 |
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能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程;还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。 |
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访客消息预知 |
| 预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。 |
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实时管理 |
| 经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。 |
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永久识别 |
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您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。 |
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数据挖掘 |
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多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。 |
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智能分配 |
| 当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候,这时客服自己手动接待就有点手忙脚乱,在此我们开发了自动分配的功能 |
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呼叫中心 |
| 可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。 |
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个性化 |
| 提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象 |
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